• الرئيسية
• ملفات مفتوحة

تابع الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، مؤكدًا أن أجهزة الوزارة تتعامل بصورة فورية وفعالة مع الشكاوى، والعمل على حسمها وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

جاء ذلك خلال تقرير تلقاه الوزير من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وأكد سويلم أن الوزارة تبذل جهودًا متواصلة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما يسهم في تقليل أعداد الشكاوى، مشددًا على أهمية التعامل الفوري مع أي شكوى والعمل على حلها في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذلك منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.

وأشار وزير الموارد المائية والري إلى دعمه المستمر لمنظومة الشكاوى بالوزارة، في إطار الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين والاستجابة لمشكلاتهم.

وكشف مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، عن بحث ودراسة 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر سبتمبر 2026.

وأوضح المؤشر أن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية سبتمبر 2026 بلغت 97.22%.

وشملت جهود الوزارة في التعامل مع شكاوى المواطنين عددًا من المحافظات، حيث وجهت الأجهزة المعنية أجهزة الري المختصة بمحافظة البحيرة بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي بشأن استخدام الأطفال ماسورة «بدالة» مصرف جبارس للعبور عليها.

وبعد بحث الشكوى ميدانيًا بمعرفة هيئة الصرف، وجه الوزير بالتحرك الفوري لإنشاء «عداية» آمنة لمرور الأطفال، لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري الواقع على مصرف جبارس.

وفي محافظة القليوبية، تعاملت أجهزة الري مع شكوى الأهالي بشأن عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة بمركز شبين القناطر، حيث تمت معاينة الترعة وتطهيرها، ووصلت المياه إليها خلال دور العمالة المقرر.

كما شهدت محافظة أسيوط التعامل مع شكوى بشأن انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية، حيث قامت الإدارة العامة لري أسيوط بأعمال التطهير اللازمة، وتم حسم الشكوى.