جولات ميدانية مفاجئة لمتابعة الخدمة خلال عيد الأضحى وتحسين كفاءة التشغيل
أجرى الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، جولة ميدانية مفاجئة إلى شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، لمتابعة انتظام العمل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، والوقوف على مدى جاهزية فرق التشغيل والطوارئ واستمرارية تقديم الخدمة بكفاءة.
وخلال الزيارة، تفقد الوزير مختلف قطاعات الشركة، واطمأن على سير العمل داخل إدارات التشغيل والشبكات والشئون التجارية ونظم التحكم والاتصالات، إلى جانب مركز خدمة العملاء، حيث تابع آليات تقديم الخدمات للمشتركين والزمن المستغرق لإنهاء الطلبات، بهدف تحسين جودة الأداء وتيسير الإجراءات على المواطنين.
واستعرض الوزير مع مسؤولي الشركة معدلات الأحمال الحالية والتوقعات المستقبلية خلال فصل الصيف، بالإضافة إلى نسب الأعطال وسرعة الاستجابة للبلاغات، ومعدلات التحصيل والفارق بين الطاقة المشتراة والمباعة، إلى جانب جهود لجان التفتيش والمتابعة لضمان كفاءة التشغيل واستقرار الشبكة.
وأكد عصمت خلال الزيارة أهمية التواجد الميداني المستمر لقيادات القطاع، خاصة خلال فترات الإجازات الرسمية، باعتباره عنصرًا أساسيًا في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات، مشددًا على ضرورة تعزيز الربط بين مراكز التحكم وكافة مكونات الشبكة لضمان سرعة التدخل الاستباقي وحماية استقرار التيار الكهربائي.
وأشار الوزير إلى أن الوزارة تعمل على تطبيق أنماط تشغيل حديثة تستهدف ترشيد استهلاك الوقود وتعظيم الاستفادة من الطاقات المتجددة، مع التركيز على تحسين كفاءة التشغيل ورفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدًا أن المواطن يمثل محورًا رئيسيًا في نجاح خطط ترشيد الطاقة واستدامة المنظومة الكهربائية.
واختتم الوزير جولته بالتأكيد على استمرار المتابعة الميدانية لجميع الشركات التابعة في مختلف المحافظات، بهدف رفع معدلات الأداء وتحقيق الاستقرار في الشبكة الكهربائية، بما يواكب خطط الدولة للتنمية المستدامة.