• الرئيسية
• ملفات مفتوحة

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع تعاملت مع 552 بلاغًا خلال شهر يوليو الماضي، تنوعت بين حالات أطفال وكبار بلا مأوى، وبلاغات خاصة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، إلى جانب عدد من الحالات الإنسانية، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بتكثيف التدخلات الميدانية وسرعة الاستجابة للبلاغات الإنسانية.

وأكدت الوزارة أن فرق التدخل السريع تواصل جهودها لحماية الفئات الأولى بالرعاية، حيث تعامل الفريق منذ إنشائه عام 2014 مع ما يقارب 46 ألف حالة على مستوى الجمهورية، بنسبة إنجاز بلغت 100% وفقًا لبيانات الفريق.

وتعمل الفرق على مدار الساعة من خلال التحرك الميداني والتنسيق مع الجهات المعنية، بهدف الوصول إلى الحالات في أسرع وقت، وتوفير الرعاية والحماية الصحية والاجتماعية والنفسية، فضلًا عن العمل على إعادة دمج الحالات داخل أسرها أو في بيئات آمنة كلما أمكن.

تدخلات عاجلة في 6 محافظات

في القاهرة، استجاب فريق التدخل السريع المركزي لمقطع فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ظهر خلاله تعرض سيدة مسنة تبلغ من العمر 75 عامًا للإساءة والطرد من منزلها. وبالانتقال إلى مكان وجودها، تبين أنها أرملة ولديها ثلاثة أبناء، وأنها تعرضت للطرد عقب خلاف مع أحد أبنائها.

واتُخذت الإجراءات القانونية حيال الواقعة، كما عرض الفريق على السيدة استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية وتوفير أوجه الرعاية والحماية اللازمة، إلا أنها فضلت عدم الإقامة داخل دار رعاية، ليواصل الفريق متابعة حالتها والتأكد من توفير الحماية المناسبة لها.

وفي الإسكندرية، تعامل الفريق المحلي مع سيدة مسنة تبلغ من العمر 70 عامًا كانت تقيم في الشارع بعد أن أصبح مسكنها غير صالح للإقامة، حيث خضعت للكشف الطبي وأجريت لها التحاليل اللازمة، ثم جرى إيداعها بإحدى دور رعاية السيدات، بمشاركة من أهل الخير الذين ساهموا في توفير احتياجاتها وتحمل نفقات الرعاية.

وفي القليوبية، أنقذ الفريق المحلي رجلًا مسنًا يبلغ من العمر 75 عامًا عُثر عليه بمنطقة قليوب دون رعاية أسرية، وكان يعاني من أمراض مزمنة، حيث خضع للكشف الطبي والتحاليل اللازمة، ثم جرى استقباله بإحدى دور الرعاية لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية له.

أما في كفر الشيخ، فتدخل الفريق المحلي لمساعدة سيدة تبلغ من العمر 57 عامًا كانت بحاجة إلى رعاية صحية واجتماعية، حيث جرى التنسيق مع الجهات المعنية لاستكمال إجراءات إيداعها وتوفير احتياجاتها الأساسية، إلى جانب إعداد التقرير النفسي واستكمال المستندات الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي.

وفي السويس، استجاب الفريق لبلاغ بشأن مواطن يبلغ من العمر 67 عامًا كان يمر بظروف صحية صعبة، حيث جرى نقله إلى أحد المجمعات الطبية لتلقي الرعاية اللازمة حتى تحسنت حالته.

وبعد بحث حالته الاجتماعية، تبين أنه مطلق وليس لديه أبناء، وتمكن الفريق من التواصل مع أحد أقاربه ونجح في لم شمله بأسرته، ليعود إلى ذويه بعد الاطمئنان على استقرار حالته الصحية والاجتماعية.

وفي الغربية، استجاب الفريق المحلي لبلاغ بشأن سيدة تبلغ من العمر 57 عامًا عُثر عليها بلا مأوى بمنطقة السيد البدوي في طنطا، حيث تم استقبالها بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى لتلقي الرعاية الاجتماعية والصحية، مع استكمال مستنداتها الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي، وتوفير احتياجاتها الأساسية.

«التضامن»: سرعة الإبلاغ قد تنقذ إنسانًا

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن دور فرق التدخل السريع لا يقتصر على الاستجابة للبلاغات، وإنما يمتد إلى متابعة الحالات والوصول إلى أفضل تدخل ممكن، سواء من خلال الإيداع داخل مؤسسات الرعاية، أو تقديم الدعم الصحي والاجتماعي، أو إعادة الشخص إلى أسرته، أو توفير الحماية للحالات المعرضة للخطر.

وناشدت الوزارة المواطنين سرعة الإبلاغ عن الأطفال أو كبار السن بلا مأوى، أو أي شخص معرض للخطر ويحتاج إلى تدخل عاجل، فضلًا عن الإبلاغ عن أي مخالفات أو انتهاكات داخل دور الرعاية الاجتماعية، مؤكدة أن سرعة الإبلاغ يمكن أن تسهم في إنقاذ إنسان وتغيير حياته إلى الأفضل.

طرق الإبلاغ

يمكن تقديم البلاغات عبر:

- الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439.
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528.
- خط «أبناء مصر» لشكاوى وبلاغات دور الرعاية الاجتماعية: 19828.
- واتساب وزارة التضامن الاجتماعي: 01557582104.

ودعت الوزارة إلى إرسال الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة عند تقديم البلاغ، بما يساعد فرق التدخل السريع على الوصول إليها في أسرع وقت.