• الرئيسية
• ملفات مفتوحة

تفقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، مركز الخدمات الطارئة 137 والمشروع القومي للرعايات والحضانات والطوارئ «رعايات مصر»، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين، إلى جانب متابعة أحدث آليات استقبال البلاغات والتعامل مع الحالات الحرجة وتنسيق تحويلها وتسكينها.

وأكد وزير الصحة أن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين تمثل أولوية أساسية، مشددًا على أهمية حصول المواطن على الخدمة الصحية المناسبة في الوقت المناسب، مع استمرار العمل على تطوير منظومة الطوارئ والرعايات بما يضمن سرعة وكفاءة تقديم الخدمات الطبية.

وخلال الجولة، اطلع الوزير على آليات العمل بغرفة الخط الساخن 16474 التابع لمبادرة القلب «كل ثانية حياة» ومبادرة السكتة الدماغية، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة 22 ألفًا و736 حالة، من بينها 7490 حالة قسطرة، و3633 حالة تركيب دعامات، و363 حالة تركيب منظم ضربات القلب.

كما سجلت مبادرة السكتة الدماغية، منذ انطلاقها في أبريل 2024، نحو 1371 حالة، منها 15 حالة قسطرة مخية و1290 حالة حقن.

وشهدت الزيارة عرضًا تفصيليًا لمقترح مشروع مركز القيادة «Command Center» لحوكمة الرعايات المركزية، والذي يستهدف إنشاء منظومة متكاملة للمتابعة اللحظية للحالات الحرجة على مستوى الجمهورية، ورصد الأسرة المتاحة بشكل فوري، بما يسهم في سرعة اتخاذ القرار وتوجيه الحالات ورفع كفاءة إدارة الطاقة الاستيعابية.

كما تفقد وزير الصحة غرفة الشكاوى والاستفسارات، وتابع آليات التعامل مع المكالمات منذ استقبالها وحتى تقديم التوجيه المناسب، واستمع إلى مكالمة عشوائية بشأن حالة تسمم، جرى تحويلها إلى الطبيب خلال دقيقة واحدة، مشيدًا بسرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع الحالة.

وبلغ إجمالي المكالمات المستلمة بمركز الخدمات الطارئة 137 نحو 999 ألفًا و766 مكالمة، بنسبة استجابة فورية بلغت 98.2%، وبمتوسط شهري وصل إلى 83 ألفًا و314 مكالمة.

796 ألف حالة مسجلة بـ«رعايات مصر»

وفي غرفة «رعايات مصر»، تابع الوزير مؤشرات متابعة الحالات وطلبات التسكين، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة 796 ألفًا و722 حالة، بمتوسط شهري 66 ألفًا و394 حالة، ومتوسط يومي 2213 حالة.

كما تم تسكين 225 ألفًا و907 حالات محولة إلى الغرفة المركزية، بمتوسط شهري 18 ألفًا و826 حالة، ومتوسط يومي 628 حالة.

وانخفض متوسط فترات الانتظار إلى 14 ساعة للرعايات المركزة و6 ساعات للحضانات، مع خفض زمن التسكين بنسبة 75%، فيما تستهدف الوزارة الوصول بمتوسط زمن الانتظار إلى 4 ساعات.

واطلع الوزير كذلك على آليات الربط والتنسيق داخل غرفة مركز التحكم الرئيسي بين منظومة الإسعاف ومشروع «رعايات مصر».

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار أن الطاقة الاستيعابية للمنظومة شهدت زيادة خلال الفترة الأخيرة، حيث ارتفع عدد أسرة الرعايات المركزة للكبار بمقدار 1403 أسرة بنسبة 44.8%، والحضانات بمقدار 742 حضانة بنسبة 23.7%، والرعايات المتوسطة للكبار بمقدار 603 أسرة بنسبة 19.3%، والرعايات المركزة للأطفال بمقدار 380 سريرًا بنسبة 12.2%.