• الرئيسية
• ملفات مفتوحة

عقد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اجتماعًا موسعًا مع رؤساء القطاعات ومديري الإدارات المركزية بالجهاز، بحضور مديري الأفرع الإقليمية بمختلف محافظات الجمهورية عبر تقنية الفيديو كونفرانس، لمتابعة مستجدات حالة الأسواق ومؤشرات توافر السلع وحركة تداولها وأسعارها، إلى جانب استعراض نتائج أعمال الرقابة الميدانية خلال الفترة الماضية.

ويأتي الاجتماع في إطار المتابعة المستمرة لأوضاع الأسواق ورفع درجة جاهزية الجهاز للتعامل الفوري مع أي مستجدات أو ممارسات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلكين أو التأثير على استقرار الأسواق، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن استمرار ضبط الأسواق وتعزيز المتابعة الميدانية.

وأكد السجيني أن توجيهات رئيس الجمهورية تمثل إطارًا حاكمًا لعمل الجهاز خلال المرحلة الحالية، مشددًا على ضرورة استمرار رفع درجة الجاهزية وتعزيز الرقابة الميدانية والرصد المستمر لحركة تداول السلع وأسعارها، مع ضمان توافر السلع الأساسية وإتاحتها للمواطنين بأسعار عادلة.

متابعة حالة الأسواق ومصادر المخالفات

واستعرض رئيس الجهاز تقارير المتابعة الميدانية الواردة من الأفرع الإقليمية بمختلف المحافظات، والتي تضمنت نتائج الحملات الرقابية ومؤشرات توافر السلع وحركة تداولها ومستويات الأسعار، خاصة السلع الأساسية والاستراتيجية.

كما تناولت التقارير أبرز المخالفات والوقائع التي تم رصدها، والإجراءات القانونية المتخذة حيالها، إلى جانب معدلات تنفيذ القرارات الصادرة عن الجهاز، بهدف تكوين صورة محدثة عن حالة الأسواق وتحديد بؤر ومصادر المخالفات والتعامل معها بصورة فورية.

وشدد السجيني على أن الوصول إلى مصادر المخالفات وتجفيف منابعها يمثلان أحد أهم محاور العمل الرقابي، مؤكدًا ضرورة التعامل بحسم مع ممارسات الغش التجاري والتدليس وحجب السلع وتداول السلع منتهية الصلاحية أو مجهولة المصدر.

تسريع حسم شكاوى المواطنين

وتناول الاجتماع موقف منظومة شكاوى المواطنين ومعدلات الإنجاز وآليات تسريع فحص وحسم الشكاوى.

وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن سرعة الاستجابة لشكوى المواطن تمثل جزءًا أصيلًا من منظومة الحماية، مشددًا على ضرورة تطوير آليات العمل بما يضمن سرعة التعامل مع الشكاوى، والاستفادة من قرارات مجلس إدارة الجهاز كأداة قانونية لحسم الملفات التي تستوجب تدخلًا مؤسسيًا وإنفاذ حقوق المستهلكين.

وأكد أهمية المتابعة المستمرة لتنفيذ القرارات الصادرة، بما يضمن تحقيق أثر فعلي وملموس لصالح المواطن وتعزيز ثقته في منظومة حماية حقوقه.

تكثيف الحملات بالمناطق النائية

ووجه السجيني الإدارات المعنية والأفرع الإقليمية بتكثيف التواجد الميداني وتوسيع نطاق الحملات الرقابية، مع إعطاء أولوية للمناطق النائية ومترامية الأطراف داخل المحافظات، وعدم اقتصار أعمال التفتيش على الأسواق والمناطق التجارية الرئيسية.

كما شدد على ضرورة الوصول إلى مصادر المخالفات واكتشافها في مراحل مبكرة، قبل وصول آثارها إلى المستهلك، مع تعزيز الرصد الاستباقي لحركة الأسواق والأسعار.

ضبط وقائع غش وتدليس متنوعة

وأشاد رئيس الجهاز بالنتائج التي حققتها الإدارات المركزية والأفرع الإقليمية في مواجهة ممارسات الغش التجاري والتدليس خلال شهر سبتمبر، والتي شملت ضبط محاولات غش البن باستخدام البسلة، ومخالفات اللمبات الكهربائية وبطاقات كفاءة الطاقة، وضبط زيوت سيارات مخالفة بمحافظة الدقهلية.

كما تضمنت الحملات ضبط زيوت طعام مجهولة المصدر وإعادة تعبئتها باستخدام أسماء وعلامات تجارية شهيرة بالمخالفة للحقيقة، إلى جانب ضبط سلع وقطع غيار ومواد مختلفة مجهولة المصدر تحمل أسماء علامات تجارية بالمخالفة للحقيقة.

وأكد السجيني اتخاذ الإجراءات القانونية المقررة حيال الوقائع التي تم ضبطها، مع استمرار تكثيف الحملات لمواجهة مختلف صور الغش والتدليس.

رفع كفاءة العاملين وتعزيز التنسيق الرقابي

وشدد رئيس الجهاز على أن الاستثمار في العنصر البشري ورفع كفاءته يمثلان أولوية أساسية لتطوير منظومة العمل، مؤكدًا استمرار البرامج التدريبية المتخصصة لأعضاء الجهاز، بما يرفع قدراتهم الفنية والقانونية والرقابية ويسهم في سرعة فحص الشكاوى وتنفيذ الحملات.

كما وجه مأموري الضبط القضائي بالتعامل بحسم مع المخالفات واتخاذ الإجراءات القانونية المقررة فور رصدها، وعدم التصالح في الحالات التي لا يجيز فيها القانون ذلك.

واختتم السجيني الاجتماع بالتأكيد على تعزيز التنسيق مع الجهات الرقابية المعنية، بما يضمن تكامل الجهود وسرعة تبادل المعلومات والتعامل مع المخالفات وتجفيف منابعها، مع استمرار الرقابة الميدانية والرصد الاستباقي، وتكثيف التواجد بالمناطق النائية، وصولًا إلى أسواق أكثر انضباطًا واستقرارًا وصون حقوق المستهلكين.