• الرئيسية
• ملفات مفتوحة

تابعت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، نتائج لقاءات رؤساء أجهزة عدد من المدن الجديدة بالمواطنين، للاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم، ومتابعة الإجراءات المتخذة للتعامل مع الشكاوى والمشكلات، في إطار جهود تحسين مستوى الخدمات وتيسير حصول المواطنين عليها.

وأكدت وزيرة الإسكان أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة بحث مطالبهم والعمل على إيجاد حلول فعالة لها، مع متابعة الإجراءات المتخذة حتى الانتهاء منها، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة بالمراكز التكنولوجية بأجهزة المدن الجديدة.

وأشارت إلى أن منظومة الاستجابة السريعة بالوزارة تتابع الاستغاثات والبلاغات وطلبات المواطنين عبر المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، للتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن كل شكوى، والوصول إلى حلول مناسبة، بما يعزز كفاءة الأداء ويحسن مستوى الخدمات.

وأضافت أن شكاوى المواطنين وملاحظاتهم تمثل أداة مهمة لرصد التحديات على أرض الواقع وتحديد أولويات التدخل وتطوير آليات العمل.

وفي مدينة المنيا الجديدة، اطلعت الوزيرة على تقرير بشأن لقاء المهندس محمد العزوني، رئيس جهاز تنمية المدينة، ومسؤولي الجهاز مع المواطنين، حيث جرى الاستماع إلى مطالبهم ومناقشة كل حالة على حدة، مع توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص الموضوعات المطروحة واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد المنظمة.

وفي مدينة الشروق، تابع المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز تنمية المدينة، انتظام العمل بالمركز التكنولوجي وآليات تلقي طلبات الخدمات، وتفقد شبابيك تقديم الخدمات للتأكد من انتظام استقبال الطلبات وسير الإجراءات بصورة منظمة.

كما التقى رئيس الجهاز عددًا من المواطنين واستمع إلى ملاحظاتهم، ووجه بتيسير الإجراءات وإنجاز الطلبات في أسرع وقت ممكن، مع الالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة، وحسن التعامل وسرعة الاستجابة، ومواصلة تطوير آليات تقديم الخدمات ورفع كفاءة العمل.

وفي مدينة قنا الجديدة، عقد المهندس ياسر عبد الله رمضان، رئيس جهاز تنمية المدينة، الاجتماع الدوري مع ممثلي السكان، لبحث الشكاوى ومقترحات التطوير والارتقاء بمستوى الخدمات.

وتناول الاجتماع متابعة المرافق العامة وأعمال النظافة، وتكثيف الحملات الرقابية لمواجهة المخالفات والإشغالات، وتطوير المساحات الخضراء وأعمال التجميل. كما طرح رئيس الجهاز مقترح تخصيص رقم مباشر عبر تطبيق واتساب لتلقي شكاوى السكان ورصد الأعطال والملاحظات الميدانية، بما يساعد على سرعة الاستجابة والتعامل مع المشكلات.

وتواصل أجهزة المدن الجديدة عقد لقاءات دورية مع المواطنين وممثلي السكان، لمتابعة الشكاوى والمقترحات وتوجيه الإدارات المختصة للتعامل معها، في إطار منظومة تستهدف تعزيز التواصل المباشر وتحسين مستوى الخدمات المقدمة بالمجتمعات العمرانية الجديدة.