• الرئيسية
• توب ترند

تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، شركة «كونسنتركس – Concentrix» الأمريكية، وذلك ضمن جولته لعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد بمحافظة الإسكندرية.

واستمع رئيس الوزراء، خلال الزيارة، إلى عرض حول نشاط الشركة وتطور عملياتها في مصر، قدمه عمرو صبحي، رئيس شركة «كونسنتركس مصر»، الذي أوضح أن الشركة تمثل نموذجًا لتطور صناعة التعهيد في مصر، من تقديم خدمات الأعمال التقليدية إلى توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في تقديم خدمات ذات قيمة مضافة للأسواق العالمية.

وأشار صبحي إلى أن «كونسنتركس»، التي تأسست عام 1983، تعد من الشركات العالمية المتخصصة في خدمات الأعمال وتعزيز تفاعل العملاء وأداء الأعمال، ويعمل بها أكثر من 450 ألف موظف حول العالم.

وأوضح أن عمليات الشركة في مصر تضم نحو 24.5 ألف موظف موزعين على 13 مركزًا، بينها مركز في الإسكندرية، وآخر في الغردقة، و11 مركزًا بالقاهرة.

وأضاف أن مركز عمليات الشركة بالإسكندرية يضم نحو 3747 موظفًا، يقدمون خدمات تجربة العملاء والدعم الفني والعمليات الرقمية وخدمات الأعمال لعلامات وشركات عالمية في قطاعات متنوعة، وبما يصل إلى 13 لغة من مصر.

وأكد رئيس الشركة استمرار «كونسنتركس» في تطوير عملياتها بالسوق المصرية من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات وتقديم خدمات متعددة اللغات، بما يرفع القيمة المضافة للخدمات ويعزز صادرات الشركة من مصر، والتي تمثل نحو 98.8% من إجمالي عوائدها في السوق المصرية.

ولفت إلى أن الشركة وقعت في يناير 2025 مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» للتوسع في عملياتها داخل مصر، باستثمارات مستهدفة تبلغ نحو مليار دولار خلال أربع سنوات، مع خطة لإضافة 16 ألف فرصة عمل جديدة، والوصول بإجمالي العاملين في مصر إلى 35 ألف موظف بحلول عام 2028.

وخلال الجولة، حرص رئيس الوزراء على تفقد مكونات مقر الشركة والاستماع إلى تجارب عدد من الكفاءات الشبابية العاملة بها، ومن بينهم المهندس يوسف رحمي، مدير إدارة المبيعات لأكبر قطاع من حيث عدد الموظفين في «كونسنتركس B2B» بالإسكندرية.

واستعرض رحمي مسيرته المهنية، موضحًا أنه تخرج في كلية الهندسة بجامعة الإسكندرية، والتحق بالشركة عام 2023 كممثل لخدمة العملاء باللغة الفرنسية، رغم اختلاف خلفيته الأكاديمية عن طبيعة هذا المجال.

وأكد أن بيئة العمل القائمة على التعلم المستمر وتطوير المواهب ساعدته على اكتساب مهارات جديدة والمشاركة في مبادرات ومشروعات دولية مع فرق عمل من الولايات المتحدة وآسيا، خاصة في مجالات الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات.

وأشار إلى أنه تمكن خلال فترة قصيرة من الحصول على أربع ترقيات متتالية، وصولًا إلى منصبه الحالي الذي يقود خلاله أكبر قطاع تشغيلي من حيث عدد الموظفين داخل «كونسنتركس B2B» بالإسكندرية.

وأكد رحمي أن تجربته تعكس قدرة الشباب المصري على تحقيق نجاحات عالمية عندما تتوافر لهم فرص التدريب والتطوير والتمكين، مشيرًا إلى أن الاستثمار في الإنسان والتكنولوجيا يسهم في إعداد كوادر مصرية قادرة على المنافسة عالميًا وتقديم خدمات ذات أثر حقيقي من مصر إلى مختلف أنحاء العالم.

كما استمع رئيس الوزراء إلى تجربة مريم عصام، مديرة استقطاب المواهب بشركة «كونسنتركس»، التي أوضحت أنها تخرجت في كلية الفنون الجميلة بجامعة الإسكندرية، وبدأت مسيرتها بالشركة كمشرفة لاستقطاب المواهب قبل أن تتدرج في مسارها الوظيفي.

وأشارت إلى أن مركز الشركة بالإسكندرية بدأ في مراحل نشاطه الأولى بتوظيف نحو 30 موظفًا لحساب واحد، قبل أن يتوسع على مدار السنوات الأربع الماضية ليصل إلى توظيف نحو 300 موظف شهريًا، للعمل بأكثر من أربع لغات، فيما يضم المركز حاليًا أكثر من 3400 موظف.

وأكدت حرص الشركة على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومة التوظيف، بما يسهم في تسريع إجراءات استقطاب الكفاءات وتوسيع قاعدة العملاء.

وفي ختام جولته، أشاد الدكتور مصطفى مدبولي بالنماذج الشبابية الناجحة التي التقاها داخل الشركة، مؤكدًا قدرة الشباب المصري على تلبية احتياجات سوق العمل، والتعلم والتطوير المستمر لاكتساب المهارات المطلوبة والتكيف مع متطلبات سوق العمل المحلية والعالمية.